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Condiciones generales
AVISO IMPORTANTE: ESTA PÁGINA WEB ES UN CATÁLOGO DE LOS PRODUCTOS QUE PUEDEN ADQUIRIR EN NUESTRA TIENDA FÍSICA. NO REALIZAMOS VENTA ONLINE.
CONDICIONES GENERALES DE ADQUISICION Y USO
CONDICIONES GENERALES DE ADQUISICION Y USO
Las relaciones comerciales entre www.traxtore.com y sus usuarios-clientes se regirán especialmente por las siguientes condiciones generales, aceptadas en la solicitud de apertura de cuenta y/o confirmadas por la realización de nuevos pedidos.
- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación.
- Normas aplicables.
- Modificación de las Condiciones Generales.
- Descripción de los productos o servicios.
- Descripción de los contenidos y propiedad intelectual.
- Uso del Servicio y responsabilidades.
- Privacidad y Protección de Datos Personales.
- Notificaciones.
- Nulidad e ineficiencia de las Cláusulas.
- Precios y formas de pago.
- Normas de garantía. Limitación de responsabilidad.
- Cambios, anulaciones, devoluciones y/o desistimiento.
- Transporte.
- Plazos de entrega.
- Información y enlaces (links).
- Jurisdicción y fuero.
- Idioma del contrato.
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
1. 1. Ser mayor de edad y disponer de capacidad para contratar.
1. 2. Haber leído y aceptar las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales, regulan la relación jurídica en los procesos de contratación con los usuarios-clientes de la página Web ubicada en la dirección (URL) propiedad de TUBRACORLAND SL, con domicilio social en C/ Sepúlveda nº 155, 08011 de Barcelona, con NIF nº B 64299993 Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 38873, Folio 24, Hoja B330437, Inscr. 1., en adelante "www.traxtore.com".
Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen, contraten el servicio o adquieran cualquier producto.
www.traxtore.com pone a disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico tienda@traxtore.com para consultas y/o dudas acerca de las Condiciones Generales.
2. Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos: Directiva 2003/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre restricciones para la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos. ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma, así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores o sean de aplicación en España.
Si reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de aplicación la Legislación Española, no puede contratar los servicios o productos de www.traxtore.com
3. Modificación de las Condiciones Generales
www.traxtore.com podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.traxtore.com.
Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web www.traxtore.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
Es recomendable, antes de utilizar los servicios o contratar productos, consultar las Condiciones Generales.
4. Descripción de los productos o servicios
Los productos de www.traxtore.com adquiridos a través de la página Web, conceden el derecho de devolución en los siete (14) días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, con sus precintos de garantía intactos y acompañados de su documentación, controladores (drivers), baterías, cables y cualquier otro elemento que acompañe al producto originalmente, así como sus embalajes originales en perfecto estado quedando prohibido el uso de cintas adhesivas o precintos aplicados directamente sobre los mismos.
La oferta de los productos de www.traxtore.com tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.
TRAXTORE se esfuerza dentro de sus medios en ofrecer a través de www.traxtore.com información veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de www.traxtore.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.traxtore.com, le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a anular su compra sin que ello le suponga coste alguno.
5. Descripción de los contenidos y propiedad intelectual
Los contenidos suministrados por www.traxtore.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de TUBRACORLAND SL o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, www.traxtore.com no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales.
La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito de su titular. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
6. Uso del Servicio y responsabilidades
www.traxtore.com no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado de cualquier tipo de responsabilidad por daños y/o perjuicios ocasionados por la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
www.traxtore.com no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean de su titularidad y que, por tanto, no puedan ser controladas por ésta.
El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por www.traxtore.com a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.
7. Privacidad y Protección de Datos Personales
Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación comercial, y que será tratado por medio del departamento comercial del responsable del fichero que es TUBRACORLAND SL, con domicilio social en C/ Sepúlveda nº 155, 08011 de Barcelona.
Se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por www.traxtore.com. Solo se utilizará esta información para estos fines en el caso que el cliente lo consienta en el proceso de registro, marcando la casilla "Deseo subscribirme al boletín de novedades".
www.traxtore.com pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico tienda@traxtore.com, para que estos se opongan al tratamiento reseñado y/o ejerzan su derecho a revocación del consentimiento prestado.
www.traxtore.com cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. www.traxtore.com informa a sus clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
8. Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda habilitar e indicar a la otra.
9. Nulidad e ineficiencia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
10. Precios y formas de pago
TRAXTORE se esfuerza dentro de sus medios en ofrecer a través de www.traxtore.com información veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de www.traxtore.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.traxtore.com, le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a anular su compra sin que ello le suponga coste alguno.
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por www.traxtore.com pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.
El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por www.traxtore.com. En caso de que un cliente haga un pedido con un precio erróneo, www.traxtore.com le comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por www.traxtore.com.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de www.traxtore.com.
www.traxtore.com no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
En caso de impago por el cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, www.traxtore.com podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de www.traxtore.com en ningún caso liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.
En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del cliente, www.traxtore.com quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a www.traxtore.com.
Los precios indicados en www.traxtore.com incluyen IVA, (Gastos de envío no incluidos).
10. a. Forma de pago
Transferencia bancaria: (Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado el número de pedido, www.traxtore.com no se hará responsable por los retrasos ocasionados por este motivo)
11. Normas de garantía y Limitación de responsabilidad
Garantía conforme Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre para la defensa de los Consumidores y Usuarios.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien. No obstante:
Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del bien, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella.
A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien, siendo necesario para ello la presentación de un informe pericial independiente que así lo documente.
Quedan excluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio aparato garantizado, sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si se carece de la factura de compra y/o pedido.
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, manipulación por personal distinto del servicio técnico de www.traxtore.com o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico; incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
Para llevar a cabo las reparaciones, www.traxtore.com podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a www.traxtore.com. Toda reparación deberá estar autorizada por www.traxtore.com. Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del cliente. Se devolverá el producto, una vez reparado: A portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española.
En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a www.traxtore.com por un medio que deje constancia de su recepción.
Las reparaciones precisarán la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente podrá dirigirse a éste directamente.
El Cliente está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de los datos, antes de la entrega del producto a www.traxtore.com para su reparación o prueba. La responsabilidad total de www.traxtore.com no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. www.traxtore.com no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Asimismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos. En cualquier caso el Cliente es responsable de efectuar las copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de datos perdidos o dañados.
Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.
Los productos comercializados por www.traxtore.com vienen garantizados por los fabricantes o por www.traxtore.com que tiene la responsabilidad de facilitar del producto la documentación necesaria para gestionar cualquier tipo de incidencia RMA.
12. Cambios, anulaciones y/o devoluciones
12. a. Cambios de producto
www.traxtore.com no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto.
Si por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso www.traxtore.com le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
12. b. Anulación del pedido
Si el comprador tomase la decisión de anular un pedido, www.traxtore.com le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
Si el motivo de la anulación es ajeno a www.traxtore.com, corren a cargo del cliente las posibles comisiones bancarias del trámite, si las hubiere, derivadas del método de devolución escogido por el cliente.
En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.
12. c. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Se tiene derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal y reglamentariamente o cuando este reconocido en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato.
Los gastos de devolución serán a cargo del consumidor.
Para ello habrá de remitir el documento de revocación cumplimentado y firmado a soporte@traxtore.com, burofax o carta certificada. (hoja_desistimiento_cast.pdf)
https://www.consum.cat/temes_de_consum/comerc_electronic/index_es.html#7
Productos en perfecto estado: el cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de 14 días (hábiles) siguientes al contrato, www.traxtore.com le canjeará el importe pagado por un bono por el mismo importe, que podrá canjear en el plazo de un año, desde la fecha de recepción de la devolución, por cualquier otro producto de igual importe, superior o inferior.
Si el motivo de la devolución es ajeno a www.traxtore.com a la cantidad a abonar se le descontarán las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos.
No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 14 días (hábiles), desde la recepción del producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.
Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.
El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.
La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, siguiendo los pasos especificados a continuación:
Paso 1: Solicitud de RMA (Autorización Retorno de Mercancía)
Nos debe enviar un correo electrónico a tienda@traxtore.com para la asignación de número de devolución.
Paso 2: Asignación de RMA (Autorización Retorno de Mercancía)
Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará el RMA (Autorización Retorno de Mercancía) y le indicará el procedimiento a seguir, para el envío, contestándole a su correo electrónico.
Paso 3: Identificar el paquete
Deberá enviar el paquete de la forma indicada por el departamento de devoluciones a:
TRAXTORE, atención de Dpto. de Devoluciones, C/ Sepúlveda nº 155, 08011 de Barcelona.
Paso 4: Verificación del Estado del Material
Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.
No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.
No se admitirá la devolución de los siguientes productos:
a) Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con sus embalajes originales en perfecto estado y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
b) Programas informáticos cuyos precintos hayan sido rotos por el comprador, así como ficheros informáticos que hayan sido suministrados por vía electrónica.
c) Productos consumibles, CD, DVD, disquetes, cartuchos de tinta, papeles, etiquetas, software, películas de vídeo, videojuegos, y otros productos análogos bajo precinto o que puedan ser reproducidos o copiados cuando hayan sido abiertos o sus precintos por el cliente.
d) Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones facilitadas por el cliente.
Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de www.traxtore.com hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, www.traxtore.com podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos por www.traxtore.com para el Cliente, www.traxtore.com podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.
12. d. Productos defectuosos
En este caso www.traxtore.com actuará según las garantías de los fabricantes y RMA, citados en el punto 11 de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre para la defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la relativa a la ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma.
12. e. Mal uso del producto
En ningún caso, www.traxtore.com se hará responsable en los siguientes supuestos:
12. e.1. Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones, cambio en las tensiones eléctricas, etc…
12. e.2. Si el / los productos suministrados por www.traxtore.com resultan dañados como consecuencia de una incorrecta configuración o instalación por parte del cliente de software, hardware o periféricos.
12. e.3. Si el/los productos suministrados por www.traxtore.com resultan dañados por un componente no suministrado por www.traxtore.com.
12. e.4. Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.
12. e.5. No se admitirán devoluciones en las ventas de productos que puedan ser reproducidas o copiadas inmediatamente.
13. Transporte
El importe del transporte vendrá incluido en la factura del cliente, y determinado por las tablas de pesos y distancias en nuestro apartado de transporte, que el cliente puede consultar.
El transportista será el convenido por www.traxtore.com y del cual será informado el cliente.
En este caso: UPS Teléfono de contacto 902 88 88 20
Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con www.traxtore.com para notificar dicha situación.
Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con www.traxtore.com. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.
No obstante recomendamos añadir a la firma de recepción la anotación: Pendiente revisión.
Pueden hacer un seguimiento del envío de su pedido, con el nº indicado de seguimiento (tracking), cuya notificación podrán recibir por correo electrónico, una vez haya salido su pedido de nuestras instalaciones.
Retrasos por el transporte: www.traxtore.com no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
13. a. Dirección incorrecta o incompleta.
13. b. Ausencia del destinatario o persona responsable de la recepción del pedido.
13. c. No indicar un número de teléfono de contacto
13. d. Huelgas de los transportistas
13.e. Temporales o cualquier causa ajena a la agencia de transportes y www.traxtore.com que impida el acceso del transportista a la zona y direccion de entrega.
13. f. Cambios de direccion pactados directamente con la agencia sin ser comunicados ni autorizados por www.traxtore.com
El cliente puede optar, si lo desea, por recoger el pedido por sus propios medios. En este caso, se ruega hacer mención de este deseo en el apartado "observaciones", indicar que agencia de transportes o "persona" realizará la recogida y NO ingresar los portes de envío del pedido. Una vez que www.traxtore.com le confirme que el paquete está preparado para su salida el cliente podrá gestionar su recogida.
14. Plazo de entrega
www.traxtore.com, tomado como plazo máximo de entrega el indicado en cada uno de nuestros productos a partir de la fecha de cobro del importe del pedido.
www.traxtore.com intentará siempre cumplir los plazos previstos para la entrega del material, siendo estos son meramente informativos y no siendo vinculantes para www.traxtore.com
Salvo acuerdo por escrito con www.traxtore.com el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de www.traxtore.com.
15. Información y enlaces
TUBRACORLAND SL no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de www.traxtore.com. Con los límites establecidos en la ley, TUBRACORLAND SL no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet. Informaciones que en su mayor parte proceden de las propias páginas Web habilitadas a tal fin por el fabricante del producto.
Los contenidos e información de las páginas de Internet de www.traxtore.com se obtienen de los colaboradores y de otras fuentes de noticias. Sin embargo, los contenidos e información no vinculan a www.traxtore.com ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legales de ningún tipo pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo.
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Cookies
La Web de www.traxtore.com utiliza archivos específicos ('cookie') que recaban datos de la navegación efectuada para recordar las distintas opciones seleccionadas en el primer acceso, y evitar así que en los siguientes accesos deban repetirse (idioma, áreas visitadas... etc.). En cualquier caso, tiene la posibilidad de configurar tu ordenador de manera que rechace la instalación de estas 'cookies'.
16. Jurisdicción y fuero
El presente contrato se rige por la legislación española, y en especial, por el derecho civil común.
17. Idioma del contrato
El idioma de formalización del contrato esta redactado en castellano.
AVÍS IMPORTANT: AQUESTA PÀGINA WEB ÉS UN CATÀLEG DELS PRODUCTES QUE PODEN ADQUIRIR A LA NOSTRA BOTIGA FÍSICA. NO REALITZEM VENDA ONLINE.
CONDICIONS GENERALS D’ÚS
CONDICIONS GENERALS D’ÚS
Les relacions comercials entre www.traxtore.com i els seus usuaris-clients es regiran especialment per les següents condicions generals, acceptades a la sol·licitud d’obertura d’un compte i/o confirmades per la realització de noves comandes.
- Acceptació i disponibilitat de les Condicions Generals de contractació
- Normes aplicables
- Modificació de les Condicions Generals
- Descripció dels productes o serveis
- Descripció dels continguts i propietat intel·lectual
- Ús del Servei i responsabilitats
- Privacitat i Protecció de Dades Personals
- Notificacions
- Nul·litat i ineficiència de les Clàusules
- Preus i formes de pagament
- Normes de garantia. Limitació de responsabilitat
- Canvis, anul·lacions, devolucions i/o desistiment
- Transport
- Terminis de lliurament.
- Informació y enllaços (links)
- Jurisdiccions i furt.
- Idioma del contracte
Mitjançant l’acceptació del present contracte, vostè declara:
1. 1. Ésser major d’ edat i disposar de capacitat per contractar.
1. 2. Haver llegit i acceptar les presents condicions generals.
Aquestes condicions generals, regulen la relació jurídica en els processos de contractació amb els usuaris-clients de la pàgina Web ubicada a la adreça (URL) propietat de TUBRACORLAND, S.L., amb domicili social al carrer Sepúlveda nº155, 08011 de Barcelona, i amb el NIF B64299993, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona: Volum 38873, Foli 24, Full B330437, inscrita a partir d’ara
www.traxtore.com.
Els clients accepten les Condicions Generals des l’instant que utilitzin, contractin el Servei o adquireixin qualsevol producte.
www.traxtore.com posa a disposició dels clients, l’adreça de correu electrònic tienda@traxtore.com per a consultes i/dubtes tocant a les Condicions Generals.
2. Normes aplicables
Aquestes condicions estan subjectes al disposat a la Llei 7/1998 de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, a la Llei 26/1984, de 19 de juliol, General per la Defensa de Consumidors i Usuaris, al Reial decret 1906/1999, de 17 de desembre de 1999, per el que es regula la Contractació Telefònica o Electrònica amb condicions generals, la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de dades de Caràcter Personal, la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista, a la Llei 34/2002 de l’11 de juliol de Serveis a la Societat del Comerç Minorista, a la Llei 34/2002 de l’11 de juliol, de Serveis a la Societat de la Informació del Comerç Minorista, a la Llei 34/2002 de l’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, Llei 23/2003, de 10 de juliol, de garanties en la venda de Béns de Consum, Reial Decret 208/2005 de 25 de Febrer sobre aparells elèctrics i electrònics i la gestió de residus: Directiva 2003/96/CE del Parlament Europeu i del Consell, de 27 de gener, sobre residus d’aparells elèctrics i electrònics, Directiva 2002/95CE del parlament Europeu i del Consell de 27 de gener, sobre restriccions per a l’ utilització de determinades substàncies perilloses en aparells elèctrics i electrònics. ISO 13406-2 sobre pantalles de plasma, així com a qualsevol altre norma que substitueixi a les anteriors o siguin d’aplicació a Espanya.
Si resideix a fora d’Espanya i en virtut de la que la seva legislació no fora d’aplicació la Legislació Espanyola, no pot contractar els serveis o productes de www.traxtore.com
3. Modificació de les Condicions Generals
www.traxtore.com podrà modificar les Condicions generals notificant-ho als clients amb l’antelació suficient amb la finalitat de millorar els serveis i productes oferts a través de www.traxtore.com
Mitjançant la modificació de les Condicions Generals exposades a la pàgina Web www.traxtore.com s’entendrà per complert l’esmentat deure de notificació.
És recomanable, abans d’utilitzar els serveis o contractar productes, consultar les Condicions Generals.
4. Descripció dels productes o serveis
Els productes de www.traxtore.com adquirits a través de la pàgina Web, tenen el dret a devolució en els set (14) dies hàbils següent a la recepció de la comanda. Sols s’acceptaran devolucions de productes en el seu estat original, amb els precintes de garantia intactes i acompanyats de la seva documentació, controladors (drivers), bateries, cables i qualsevol altre element que acompanyi al producte en el seu origen, així com embalatges originals en perfecte estat essent prohibit l’ús de cintes adhesives o precintes aplicats directament sobre els mateixos.
L’oferta dels productes de www.traxtore.com tenen validesa indefinida podent ser modificada, rectificada o cancel·lada sense avís previ als usuaris i consumidors habituals o eventuals.
TRAXTORE s’esforça dins dels seus mitjans a oferir a través de www.traxtore.com informació veraç i sense errors tipogràfics. En el cas en que es produís alguna errada d’aquest tipus, aliè a la voluntat de www.traxtore.com es procediria immediatament a la correcció.
D’haver-hi una errada tipogràfica en algun dels preus mostrats i algun client hagués pres una decisió de compra basada en l’esmentat error, www.traxtore.com li comunicarà al client l’error i el client tindrà dret a anul·lar la seva compra sense que l’hi representi cap cost.
5. Descripció dels continguts y propietat Intel·lectual
Els continguts subministrats per www.traxtore.com estan subjectes als drets de propietat intel·lectual i industrial i són de titularitat exclusiva de TRUBRACORLAND SL o de les persones físiques o jurídiques que se n’informi. Mitjançant l’adquisició d’un producte o Servei, www.traxtore.com no confereix a l’adquiridor cap dret d’alteració, explotació, reproducció, comunicació i/o distribució amb finalitats comercials.
La cessió dels drets esmentats precisarà per escrit el consentiment previ del seu titular. El client no podrà posar a disposició de terceres persones els continguts esmentats.
6. Ús del Servei i responsabilitats
www.traxtore.com no garanteix la disponibilitat permanent dels serveis, quedant exonerat de qualsevol tipus de responsabilitat per danys i/o perjudicis ocasionats per la indisponibilitat del Servei per causes de força major o errors en les xarxes de transferència de dades, aliens a la seva voluntat.
www.traxtore.com no es fa responsable del contingut dels enllaços a d’altres pàgines Web que no siguin de la seva titularitat i que, per tant, no puguin ésser controlades per aquesta.
El client manifesta que coneix que la informació facilitada per www.traxtore.com a través dels seus serveis, no te caràcter legal i únicament s’ofereix a efectes informatius.
7. Privacitat i Protecció de Dades Personals
Les dades personals subministrades per la contractació dels nostres serveis i/o productes s’incorporaran a un fitxer automatitzat amb la finalitat de la gestió de la relació comercial, i que serà tractat per el mitjà del departament comercial del responsable del fitxer i que és TUBRACORLAND SL, amb domicili social al carrer Sepúlveda, nº 155, 08011 de Barcelona.
S’informa als clients que les dades demanades s’utilitzaran per enviar comunicacions comercials de promoció o publicitat dels serveis i productes oferts per www.traxtore.com. Sols s’utilitzarà aquesta informació per aquesta finalitat en el cas en que el client ho consenti en el procés de registre, marcant la casella “Desitjo subscriure’m al butlletí de novetats”.
www.traxtore.com posa a disposició dels clients l’adreça electrònica tienda@traxtore.com perquè aquests s’oposin al tractament ressenyat i/o exerceixin el seu dret a la revocació del consentiment prestat.
www.traxtore.com compleix amb la normativa vigent respecte a la protecció de dades Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i el Reial Decret 994/1999, de l’11 de juny, que desenvolupa l’esmentada Llei Orgànica. www.traxtore.com informa als seus clients que tenen a la seva disposició els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició garantits per la legislació vigent.
8. Notificacions
Totes les notificacions, requeriments, peticions i altres comunicacions que s’hagin d’efectuar per les parts en relació amb les presents Condicions Generals, hauran de realitzar-se per escrit i s’entendrà que han estat degudament realitzades quan hagin estat lliurades a mà o bé remeses per correu ordinari al domicili de l’altre part o al correu electrònic que a aquests efectes cada part pugui habilitar i indicar a l’altra.
9. Nul·litat i ineficiència de les Clàusules
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols l’esmentada disposició o la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en totes les altres coses, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.
10. Preus i formes de pagament
TRAXTORE s’esforça dins dels seus mitjans a oferir a través de www.traxtore.com informació veraç i sense errors tipogràfics. En el cas en que es produís alguna errada d’aquest tipus, aliè a la voluntat de www.traxtore.com es procediria immediatament a la correcció.
D’haver-hi una errada tipogràfica en algun dels preus mostrats i algun client hagués pres una decisió de compra basada en l’esmentat error, www.traxtore.com li comunicarà al client l’error i el client tindrà dret a anul·lar la seva compra sense que l’hi representi cap cost.
Els preus, les característiques i la disponibilitat dels productes comercialitzats per www.traxtore.com poden variar per la qual cosa s’informarà el client abans d’acceptar qualsevol comanda.
El preu del producte és el que vigeix en el moment de l’acceptació de la comanda per www.traxtore.com. En el cas que un client faci una comanda amb un preu erroni www.traxtore.com li comunicarà el preu correcte, i, de voler el client continuar la seva comanda s’aplicarà el preu corregit per www.traxtore.com.
Totes les comandes de productes estan subjectes a l’acceptació per part de www.traxtore.com. www.traxtore.com no enviarà cap producte fins que s’hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament.
En cas d’impagament pel client, total o parcial, en la data de venciment pactada per a un o més trameses de productes www.traxtore.com podrà suspendre o cancel·lar qualsevol tramesa o Contracte pendent, sense incórrer en responsabilitat per danys o pèrdues, inclòs el lucre cessant, o danys per retard o pèrdua de producció ocasionats al client. L’anterior facultat de www.traxtore.com en cap cas alliberarà al client de les seves obligacions contractuals amb relació als pagaments deguts i a la recepció de productes.
En cas de produir-se un retard en la recepció o retirada de la mercaderia per part del client, www.traxtore.com quedarà facultada per emmagatzemar la mercaderia per compte i risc del client, a les seves instal·lacions o en les d’un tercer i el client estarà obligat al pagament de despeses ocasionades a www.traxtore.com
Els preus indicats en www.traxtore.com inclouen l’IVA, (Despeses de tramesa no incloses).
10. a. Forma de pagament
transferència bancària: (Per donar curs a la comanda el més aviat possible és necessari que en el concepte de la transferència surti reflectit el número de comanda i l’import ingressat sigui el mateix import de la comanda, www.traxtore.com no es farà responsable pels retards ocasionats per aquest motiu.
11. Normes de garantia i Limitació de responsabilitat
Per a les vendes realitzades a clients finals. El venedor respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos (2) anys des del lliurament del ben. No obstant això:
Si la falta de conformitat es manifesta durant el sis (6) primers mesos des del lliurament del ben, es presumeix que l’esmentada falta de conformitat existia quan es va lliurar aquella.
A partir del sisè mes, el consumidor haurà de demostrar que la falta de conformitat existia en el moment del lliurament del ben, essent necessari per a això la presentació d’un informe pericial que així ho documenti.
Queden excloses les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulació indeguda, tensió no idònia, instal·lació incorrecta no efectuada per el Servei Tècnic autoritzat quan procedeixi, ni materials sotmesos a desgast per el seu ús normal.
En el cas d’articles informàtics, la garantia no cobrirà l’eliminació de virus, restauració de programes per aquest motiu o la reinstal·lació del disc provocada per l’esborrament del mateix.
En aquelles incidències que justifiquen l’ús de la garantia, s’optarà per la reparació, substitució de l’article, rebaixa o devolució, en els termes legalment establerts.
La garantia perdrà el seu valor:
- Si es modifica, alteren o substitueixin algunes de les dades de la mateixa o el justificant de compra.
- Si es manipula o repara tant el número d’identificació com el propi aparell garantit, sense coneixement del Servei Tècnic.
- Si es manca de la factura de compra i/o comanda.
La garantia quedarà invalidada sota les següents circumstàncies : Cops i/o transport inadequat, instal·lacions defectuoses i/o errors d’instal·lació, instal·lació i/o connexió d’elements perifèrics no compatibles amb el producte, tensió d’alimentació inadequada, manipulació per personal diferent del Servei Tècnic de www.traxtore.com o del fabricant, o manipulació de qualsevol precinte o etiqueta d’identificació/control, culpa o negligència del Client o tercer, o desgast normal per l’ús, danys deguts a fenòmens o catàstrofes naturals com a tempestes, inundacions, llamps, terratrèmols, incendis, etc... afectin o no al subministrament elèctric; incidències degudes a problemes amb software o amb virus informàtics.
Per dur a terme les reparacions, www.traxtore.com podrà reemplaçar parts o bé la unitat sencera segons estimi oportú. La classificació de l’avaria, i si queda o no oberta per la garantia, correspondrà a www.traxtore.com. Tota reparació haurà d’estar autoritzada per www.traxtore.com. Les despeses del transport per enviar productes defectuosos correran a càrrec i risc del client. Es tornarà el producte, una vegada reparat: A ports pagats si és en garantia; a ports deguts si està fora de garantia o si cal enviar-lo a llocs diferents de la península espanyola.
En el cas de manca de conformitat de les especificacions del producte amb les indicades pel fabricant o reclamacions per defectes o vicis manifestos als materials o ma d’obra, qualitat, quantitat o altres, el Client ho haurà de comunicar per escrit a www.traxtore.com per un mitjà que deixo constància de la seva recepció.
Les reparacions necessitaran la presentació d’una còpia de la factura i una descripció detallada dels defectes. En cas que el fabricant disposi d’un Servei Tècnic per al seu producte, el Client podrà dirigir-se a aquest directament.
El client està obligat a realitzar, pel seu compte i risc, una còpia de seguretat de les dades, abans del lliurament del producte a www.traxtore.com per la seva reparació o prova. La responsabilitat total de www.traxtore.com no excedirà, en cap cas, del valor total de la mercaderia defectuosa subministrada. www.traxtore.com no serà en cap cas, fora del previst en la present clàusula, responsable de qualsevol dany i perjudicis, en especial del lucre cessant, o danys i perjudicis per resultats previstos, retard o pèrdua de producció. Així mateix queda expressament exclosa qualsevol responsabilitat per pèrdua o danys en la informació o registres de dades. En qualsevol cas el Client és responsable d’efectuar les còpies de seguretat oportunes que li permetin la reconstrucció de dades o danyades.
Les indemnitzacions previstes en la present clàusula exclouran qualsevol altra indemnització en virtut de defectes o faltes de qualitat o quantitat.
Els productes comercialitzats per www.traxtore.com vénen garantits pels fabricants o per www.traxtore.com que té la responsabilitat de facilitar la documentació necessària del producte per gestionar qualsevol tipus d’incidència RMA.
12. Canvis, anul·lacions i/o devolucions
12. a. Canvis de producte
www.traxtore.com no podrà substituir sense prèvia consulta al client, un producte o model de producte.
Si per motius aliens a ambdós, el client no pogués adquirir el producte sol·licitat, té el dret a anul·lar la seva comanda, en aquest cas www.traxtore.com li lliuraria un bo per bescanviar-lo per qualsevol producte que desitgi amb límit d’un any, des de la data en la qual no accepti el canvi, en una o diverses compres, descomptant-li les quantitats del bo. O, si el client ho sol·licita, li serà abonat l’import pagat, mitjançant transferència bancària al compte que ens indiqui.
12. b. Anul·lació de la comanda
Si el comprador prengués la decisió d’anul·lar una comanda, www.traxtore.com li bescanviarà l’import pagat del mateix per un bo amb la mateixa quantitat, per bescanviar-lo per qualsevol producte que desitgi amb límit d’un any, des de la data de la seva anul·lació. O, si el client ho sol·licita, li serà abonat l’import pagat, mitjançant transferència bancària al compte que ens indiqui.
Si el motiu de l’anul·lació és aliè a www.traxtore.com, corren a càrrec del client les possibles comissions bancàries del tràmit, si n’hi hagués, derivades del mètode de devolució escollit pel client.
En cas d’anul·lar una comanda una vegada ja s’ha conformat i enviat, el Client s’haurà de fer càrrec de les despeses de transport i tramitació que hagi ocasionat.
12. c. Devolucions i Dret de Desistiment (Aquí desistiment)
Es té dret a desistir del contracte en els suposats previstos legal i reglamentariament o quan estigui reconegut a l'oferta, promoció, publicitat o al propi contracte.
Les despeses de devolució aniran a càrreg del consumidor.
Per a això haurà de remetre el document de revocació emplenat i signat a soporte@traxtore.com, burofax o carta certificada. (hoja_desistimiento_cat.pdf)
https://www.consum.cat/temes_de_consum/comerc_electronic/index_es.html#7
Productes en perfecte estat: El client podrà retornar el producte dins del termini dels set dies hàbils següents al contracte si no està satisfet amb ell, www.traxtore.com li bescanviarà l’import pagat per un bo pel mateix import, que podrà bescanviar en el termini d’un any, des de la data de recepció de la devolució, per qualsevol altre producte d’igual import, superior o inferior.
Si el motiu de la devolució és aliè a www.traxtore.com, a la quantitat a abonar se li descomptaran les comissions cobrades (si n’hi hagués) pel mètode de pagament seleccionat pel client, així com les possibles promocions o descomptes que es vegin anul·lades al tornar el producte o productes.
No s’admetran devolucions de mercaderia passats 14 dies (hàbils), des de la recepció del producte per el seu abonament, ben entès que l’abonament implicarà un apunt a favor del Client a compensar amb futures compres.
Les despeses derivades de la devolució del producte seran en tot cas a compte del client, llevat dels casos de substitució de productes defectuosos.
El comprador haurà d’abonar les despeses directes de devolució i indemnitzar pels desperfectes que presenti el producte.
La devolució dels productes s’efectuarà mitjançant la tramesa de producte, amb el seu embalatge original i amb tots els seus accessoris, seguint els passos especificats a continuació:
Pas 1: Sol·licitud de RMA (Autorització de Retorn de Mercaderia)
Ens ha d’enviar un correu electrònic a tienda@traxtore.com per a l’assignació de un número de devolució.
Pas 2: Assignació de RMA (Autorització Retorn de Mercaderia).
El nostre departament de gestió de devolucions li assignarà el RMA (Autorització Retorn de Mercaderia) i li indicarà el procediment a seguir, per la tramesa, contestant-li al seu correu electrònic.
Pas 3: Identificar el paquet
Haurà d’enviar el paquet de la forma indicada pel depa